Kontaktdaten:
Firmensitz: Hengelo, Niederlande
Branche: Utilities, Waste & Recycling
Produkte: Waste to Energy, Abfallverwertung/-beseitigung, Strom, Fernwärme
Kunden: Strom 135.800 Haushalte, Fernwärme 62.500 Haushalte
Herman Slaghuis, Twence
Das profunde Wissen und das Verständnis, dass man gemeinsam mehr erreichen kann als allein, hat es uns ermöglicht, die Ziele des S/4HANA-Projekts zu erreichen.
Herausforderungen
- Ablösung des bisherigen Customer Interaction Center (CIC) für einen besseren Überblick über alle Geschäftsprozesse
- Integration der vorhandenen kundenspezifischen Prozesse in die SAP S/4 HANA Systemlandschaft
- Sicherstellung der vorhanden Prozessschnittstellen, vor allem im Bereich Afvalstroom (Abfallströme) und LMA-Melding (zentrale Meldestelle für Nachweise und Abfallmengen in Holland)
Ziele
- Übernahme der Standard- und Kundenprozesse in die SAP S/4 HANA Systemlandschaft mittels Brownfield-Methodik mit nur wenigen Anpassungen
- Kurze Übergangsphase vom ERP-Altsystem, um möglichst schnell wieder produktiv arbeiten zu können
- Implementierung und Produktivsetzung des neuen Interaction Centers (IC)
- Systemoptimierung durch SAP S/4 HANA Migration
Hauptnutzen für den Kunden
- Zukunftssicher mit der neuen SAP S/4 HANA Landschaft
- Effiziente und nachhaltige Arbeitsweise durch optimierte Standardprozesse
- Kontrollierter, schrittweiser Übergang mit geringen Risiken ohne den Geschäftsbetrieb unterbrechen zu müssen
Entscheidung für SAP/PROLOGA
- Know-How der PROLOGA Services und langjährige gemeinsame Zusammenarbeit im Bereich SAP Waste & Recycling
- Erfolgreichen SAP-Implementierungsprojekte im ERP und S/4-Bereich auf nationaler und internationaler Ebene
Annika Härtling, PROLOGA Services GmbH
Die Zusammenarbeit war von Anfang an unkompliziert, vertrauensvoll und zielorientiert. Die Umsetzung verlief reibungslos und war während des täglichen Betriebes fast nicht spürbar. Mit dem neuen Interaction Center steht TWENCE ein effizientes Instrument basierend auf neuester SAP-Technologie zur Verfügung.
Highlights der Implementierung
- Interaction Center (IC) als neuer 360 Grad Blick auf die Kunden und allen zugehörigen Prozessdaten vom Vertrag bis zur Rechnung
- Go-Live konnte planmäßig durchgeführt werden, dank eingehaltenem Zeit- und Budgetplan
- finale Migration erfolgte über das Wochenende: Freitag lief noch das alte ERP-Altsystem und am Montag konnte bereits produktiv im neuen S/4-System gearbeitet werden.
- Die gemeinsame Projektzusammenarbeit mit dem Systemhoster myBrand (www.mybrand.nl) war gekennzeichnet durch klare, lösungsorientierte Kommunikation und Interaktion auf allen Ebenen